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Sheyletta
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Re: Ordine su zooplus.de

Messaggioda Sheyletta » 04/02/17, 23:01

ebson ha scritto:Vuoi che ti traduca la mail?

Si grazie
Shey :ciaociao:
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Re: Ordine su zooplus.de

Messaggioda ebson » 04/02/17, 23:18

Nell'ultima riga della copia dell'ordine c'è scritto:
1.1 Portokosten und eventl. Aufschlag fur Zahlungsmethode.................................9,99 EUR
Spese di spedizione ed eventuale sovrapprezzo per il tipo di pagamento scelto............9,99 EUR

Siccome parlano di "eventuale" sovrapprezzo, credo che non conoscano la tua scelta sul tipo di pagamento.
Leggendo la mail, penso che abbiano mandato l'ordine al magazzino, ma siano in attesa di tue precisazioni sul pagamento, prima di far confezionare gli articoli in magazzino.
Io credo che tu possa mandare un messaggio IN ITALIANO ( come fa sempre anche Vivlì ) all'indirizzo http://www.zooplus.de/contact.

Comunque, ecco una traduzione ALLA BUONA della mail:

gentile signora XXX.
Grazie per la Sua ordinazione a Zooplus e per la fiducia nel nostro negozio.
Noi stiamo occupandoci di mandare il Suo ordine al nostro magazzino. Una modifica al Suo ordine purtroppo non è più possibile. Tenga presente che anche un cambiamento del Suo indirizzo non è più possibile,
.
Qui sotto trova l'elenco degli articoli da lei ordinati.
Non appena il Suo ordine lascerà il nostro magazzino, Lei riceverà la conferma d'ordine.
Potrà seguire in ogni momento lo stato del Suo ordine su "Mein Zooplus" .

Le auguriamo molto divertimento con i prodotti da lei scelti e ci rallegriamo per la Sua prossima visita.
Cordiali saluti.
Il Suo Service-team

PS
Per domande sulla Sua ordinazione, La aiutiamo volentieri. Ci può contattare per telefono da lunedì a venerdì dalle 8 alle 19, e sabato dalle 8 alle 14.
Telefono: +49 (0)89 / 211 29 211.
Oppure può scriverci usando il nostro formulario di contatto: https://www.zooplus.de/contact
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Re: Ordine su zooplus.de

Messaggioda ebson » 04/02/17, 23:23

PS: sta tranquilla che, se non ricevono il pagamento, non ti mandano niente! :D
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Re: Ordine su zooplus.de

Messaggioda ebson » 04/02/17, 23:25

PS: sta tranquilla che, se non ricevono il pagamento, non ti mandano niente! :D
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Re: Ordine su zooplus.de

Messaggioda Sheyletta » 04/02/17, 23:45

ebson ha scritto:PS: sta tranquilla che, se non ricevono il pagamento, non ti mandano niente! :D


Oddio guarda ho un logro addosso!
comunque grazie...ora ti mando quello che gli ho scritto ieri e la loro risposta

QUESTO HO MANDATO IO
Guten Abend c leider war es ein Fehler, und möchte die Bestellung wegen Abbrechen

QUESTO HANNO RISPOSTO LORO
Sehr geehrte Frau

leider gab es bei Ihrer zooplus Bestellung 0000000 Probleme, so dass wir Ihren Auftrag nicht sofort bearbeiten konnten.

Wir haben Ihre Wunschprodukte für Sie zurück gelegt, konnten aber bis zum jetzigen Zeitpunkt noch keinen Zahlungseingang verbuchen.

Bitte rufen Sie uns an (Tel.: +49 (0)89 211 29 211 (Mo-Fr 08:00-19:00 Uhr und Sa 08:00-14:00 Uhr), um Ihre Zahlung erneut aufzugeben oder eine andere Zahlungsmethode zu nutzen. Aus Sicherheitsgründen möchten wir allerdings von der Zusendung Ihrer Zahlungsdaten per E-mail abraten.

Ihre Bestellung  ist weitere 7 Tage für Sie reserviert. Sobald Ihre Zahlung unserem Konto gutgeschrieben ist, bereiten wir die Bestellung  für den Versand vor. Ab Lagerversand ist Ihr Paket dann innerhalb von 1 - 2 Werktagen bei Ihnen.
Shey :ciaociao:
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Re: Ordine su zooplus.de

Messaggioda ebson » 05/02/17, 8:58

Mi sono appena alzata, ma siccome capisco la tua agitazione, ti traduco subito la loro risposta. La mia impressione però è che non abbiano letto quello che tu hai scritto loro, o che non abbiano capito .
Hai usato il "formulario di contatto"? hai immesso i tuoi dati, di modo che loro possano capire chi sei ?

Ecco la traduzione, sempre alla buona, della loro mail:
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
"Gentile signora,
purtroppo ci sono stati problemi con la Sua ordinazione, perciò non abbiamo potuto preparare subito l'ordine.

Noi abbiamo messo da parte i prodotti da Lei desiderati, ma non abbiamo ancora potutto registrare nessuna ricevuta di pagamento.

Per favore, ci telefoni al n° (qui danno il numero di telefono), per immettere di nuovo il pagamento, o per usare un altro tipo di pagamento. Per motivi di sicurezza, La sconsigliamo di mandarci i Suoi dati per E-mail.

La Sua ordinazione resterà accontonata per Lei per altri 7 giorni, Non appena il pagamento verrà registrato, prepareremo l'ordine per la spedizione. Dal magazzino-spedizioni il pacchetto arriverà da Lei in un paio di giorni.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Come vedi, anche se non mandi nessuna risposta, non succederà niente. Loro aspettano 7 giorni, e poi annullano l'ordine.
Perciò, non ti devi preoccupare di niente!

Ma se tu vuoi comunque rispondere per spiegare che stavi solo facendo una prova, e che l'ordine lo farai eventualmente più avanti, dimmelo. Io ti preparerò quattro righe di spiegazione in tedesco (ed anche in italiano).
Purtroppo, non so come fare a spiegarti come usare il formulario....mi ricordo che si apre uno spazio in cui inserire quello che vuoi scrivere, ma sono sicura che prima chiedono i dati (nome, cognome, indirizzo mail... ).

Secondo me, puoi anche rispondere alla mail che ti hanno mandato. Loro ti sconsigliano di usare la mail per motivi di sicurezza. Ma tu non devi dare loro i tuoi dati o il numero del tuo conto corrente: farai solo una mail di spiegazione.

Adesso vado bere il secondo caffè, e provo a farmi bella... :-k
Aspetto il tuo OK, per preparare la tua risposta ( ma puoi anche farne a meno).
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Re: Ordine su zooplus.de

Messaggioda Pinturiana » 05/02/17, 10:33

io comunque non mi sentirei serena nemmeno se dopo 7 giorni annullano l'ordine.
ma che figura...
anche io gli manderei una mail per spiegare cosa è successo.lasciare che passi il tempo non è bello.

Pintu
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Vai Pintu®iano! https://youtu.be/yjKJQ_AmeoI
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Re: RE: Re: Ordine su zooplus.de

Messaggioda fuij » 05/02/17, 11:14

Pinturiana ha scritto:io comunque non mi sentirei serena nemmeno se dopo 7 giorni annullano l'ordine.
ma che figura...
anche io gli manderei una mail per spiegare cosa è successo.lasciare che passi il tempo non è bello.

Pintu

Perché che figura?
"Le piccole cose hanno la loro importanza: è sempre per le piccole cose che ci si perde."
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Re: RE: Re: RE: Re: Ordine su zooplus.de

Messaggioda Pinturiana » 05/02/17, 11:20

fuij ha scritto:
Pinturiana ha scritto:io comunque non mi sentirei serena nemmeno se dopo 7 giorni annullano l'ordine.
ma che figura...
anche io gli manderei una mail per spiegare cosa è successo.lasciare che passi il tempo non è bello.

Pintu

Perché che figura?

preferisco non rispondere!

Pintu
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Re: RE: Re: RE: Re: RE: Re: Ordine su zooplus.de

Messaggioda fuij » 05/02/17, 11:26

Pinturiana ha scritto:
fuij ha scritto:Perché che figura?

preferisco non rispondere!

Pintu

Ma che stai a di? Ahahahah
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Re: Ordine su zooplus.de

Messaggioda ebson » 05/02/17, 12:02

Io credo di aver fatto delle "figure" ogni volta che ho ordinato online da sola, senza l'aiuto di Riccardo. :oops:
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Re: Ordine su zooplus.de

Messaggioda Sheyletta » 05/02/17, 12:13

Ragazze tutto apposto...mi hanno inviato una mail stamani dove mi dicono che hanno annullato l ordine e che sono dispiaciuti e che sperano in un futuro altro ordine su zooplus...ma stavolta lo faccio in Italia...anche se spendo un po di più ma mi logro meno...
GRAZIE A TUTTI PER IL SUPPORTO IN PARTICOLARE A TE EBSON...adesso ti giro la mail di stamani

Gentile Signora

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Wir haben Ihre Bestellung wunschgemäß storniert.

Wir bedauern Ihre Entscheidung und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder bei zooplus begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service-Team
Shey :ciaociao:
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Re: Ordine su zooplus.de

Messaggioda darkrat » 05/02/17, 12:39

Dai, ormai hai fatto.
Magari la prossima volta fai il carrello di prova sul sito italiano e poi ordini da quello tedesco.
Immagine ...is more fun!
POCO DISPONIBILE IN QUESTO PERIODO, SCUSATE.

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Re: Ordine su zooplus.de

Messaggioda ebson » 05/02/17, 13:11

BENISSIMO!!! =D> =D> =D>
Forse hanno letto in ritardo il messaggio che avevi mandato tu. Non era perfetto, ma si capiva quello che volevi dire.
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Re: Ordine su zooplus.de

Messaggioda Sheyletta » 05/02/17, 13:16

ebson ha scritto:BENISSIMO!!! =D> =D> =D>
Forse hanno letto in ritardo il messaggio che avevi mandato tu. Non era perfetto, ma si capiva quello che volevi dire.


Grazzissimo Eb :hug: :grazie:
Shey :ciaociao:
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